【博爱 新闻】改善病人就医体验 全面提升服务质

　　——博爱医院举行“优质服务活动月”动员大会


 

　　为进一步提高医院服务质量，打造服务品牌，提高病人就医满意度。博爱医院“优质服务活动月”动员大会，9月4日下午在二楼会议室举行。活动将在全院开展，为期四个月。
 

　　会上，鲍书年院长就活动目标、组织形式、内容、实施步骤，作了细致的说明和布置。指出，开展“优质服务月”活动以“三改”(改善服务态度、改善服务流程、改善就诊环境”)为主要内容，以“两创”(争创优质服务月先进科室、窗口，争创优质服务月先进个人)为动力，以群众的感受为出发点和落脚点，以实干的精神把各项服务做精做细做强。号召全院职工要齐心协力，各部门要齐抓共管，以强大的合力推动活动取得实效，切实提高医院服务质量和水平，提升社会满意度。
 

　　参会各部门负责人、科室主任、护士长纷纷表态，积极贯彻落实“优质服务月”标准要求。努力在健全服务机制，创新服务模式，提升服务水平上求深入。发现身边的优秀人物、典型事迹，发挥榜样的带头作用，巩固和扩大活动成果。扎实转变服务作风，加强医德医风建设，改善医患关系，确保“优质服务月”活动取得成效。